Статья: Продвижение автосервиса в 2023 году

Как продвигать автосервис в 2023 году

КЕЙС ЯНДЕКС ДИРЕКТ

Расскажем о том, как мы охватили рынок
по ремонту рулевых реек в Омске
с помощью Яндекс Директ
5070 заявок по 326 ₽

Монополизация рекламной выдачи
Кампании по каждой услуге
Товарная кампания
Результат

Алексей Ванчук

Директор агентства интернет-маркетинга VANCUK

К нам обратился автотехцентр CARVIN из Омска, который имеет еще два филиала по ремонту рулевых реек в этом же городе.

Задачи:
1. Стать лидером рынка по ремонту рулевых реек в Омске;
2. Равномерно загрузить все боксы автосервиса.

"Монополизация" рекламной выдачи

Мы запустили контекстную рекламу на два лендинга: на посадочную страницу по ремонту рулевых реек в автотехцентре CARVIN и на лэндинг филиала. Так мы создали искусственную конкуренцию в рекламной выдаче. Для реализации такой задумки нужно, чтобы компании были оформлены на разные юрлица, имели разные названия, адреса, контакты.

Объявления по технологии РВУ: Релевантность, Внимание, Уникальность.

Большая часть ЦА шла на гарантию в 5 лет в «ремонт-рулевых-реек.рф», остальные –
в сервис CARVIN за счет широкого спектра услуг и доверия в виде знака качества 2ГИС.

Затем запустили тестовый баннер на поиске с номером телефона. В результате получили бесплатные звонки.

Первый вариант баннера в РСЯ.

Провели 16 итераций по улучшению объявлений в РСЯ (мало кто так плотно тестирует объявления в РСЯ). Лучшую конверсию показали следующие объявления:

❗Яндекс.Директ часто штормит. Важно ловить рабочую стратегию, которая работает лучше остальных сейчас (оплата за конверсии, оптимизация конверсий, мастер кампаний).

Все РК, которые мы запускали для аккаунта ремонт-рулевой-рейки.рф:

Для автотехцентра CARVIN было еще больше:

Услуги, по которым запустили дополнительные РК для carvin55.ru:

1. Эндоскопия двигателя
Изначально мы тестировали поисковую РК и РСЯ, разделив их на 2 группы семантики: целевая (эндоскопия/проверка двигателя) и по симптомам (дымит двигатель/жрёт масло).

По второй группе семантики были плохие результаты – отключили, первую группу покрутили. РСЯ дала мало конверсий по большому прайсу – отключили. Перешли на Мастер кампаний, но поиск продолжаем крутить.

Объявление РСЯ по эндоскопии дивгателя

Конверсий немного, так как по этой семантике мало запросов

2. Ремонт ДВС
Разделили семантику на 2 вида: «Проблемы ДВС» и «Ремонт ДВС». Запустили поисковую кампанию по двум семантикам с разделением на группы и две кампании в РСЯ по двум семантикам «4 на 200». Структура такой РСЯ удобна для теста заголовков и картинок.

✅ Как работает подход РСЯ «4 на 200»:

Выделяем 2 группы, в каждой из которой по 200 целевых ключевых слов (предел для группы).
В одной группе тестируем 4 объявления с разными картинками, в другой — 4 разных заголовка.
Так при каждой итерации определяем лучший заголовок и картинку.

Семантика «Проблемы ДВС» давала дорогие конверсии в РСЯ, поэтому мы оставили кампанию на поиске и РСЯ по семантике «Ремонт ДВС». Также сделали Мастер кампаний для теста.

Объявление на поиске по ремонту двигателя

Объявление на поиске по проблемам с ДВС

Объявление РСЯ по ремонту дивгателей в Омске

Результат кампаний по ремонту ДВС

✅ Постоянно тестируем гипотезы по HADI циклам

Гипотеза → Действия → Результаты → Выводы

Применять циклы нужно к каждому продукту.

Сработало – масштабируем. Не сработало – копаем дальше.

3. Автоэлектрика
Запустили поисковую кампанию и РСЯ. Поисковая давала дорогие конверсии – заменили мастером кампаний. РСЯ показала себя гораздо лучше. Внесли корректировки ставок по возрасту и полу, чтобы уменьшить стоимость конверсии:

Объявление в РСЯ на услуге по автоэлектрике

Корректировка ставок

4. Бесплатная диагностика
В октябре 2020 года мы создали кампании на поиске и РСЯ для бесплатной диагностики. Поисковая сработала отлично. Кампанию пришлось отключить – заявок и так было слишком много.

Позже мы стали использовать бесплатную диагностику в рекламных кампаниях для привлечения потенциальных клиентов.

Сейчас эта услуга предоставлена в кампании РСЯ – Диагностика ходовой части:

Каждый, кто прошел бесплатную диагностику получает заказ — наряд с перечнем работ и прайс на детали, которые продает сам сервис. Если человек уже потратил время и получил бесплатную услугу, то с большой вероятностью он будет ремонтироваться тут.

Не знаете как улучшить рекламу автотехцентра?
Оставьте заявку на бесплатную диагностику рекламных кампаний

Записаться на диагностику

5. Промывка печек
Использовали только горячую целевую семантику. Главное предложение – услуга «Промывка печки без снятия».

Объявление в РСЯ по услуге «Промывка без снятия»

РСЯ кампания дала отличный результат, на поиске тоже сработала неплохо

6. Ремонт сцепления
Изначально запустили поисковую кампанию и РСЯ. РСЯ показала себя показала хорошо, на поиске похуже – заявки шли тяжело.

Объявление в РСЯ по услуге «Замена сцепления»

Позже конверсии с поиска стали дорожать и было принято решение заменить
поисковую РК Мастером кампаний

Товарная кампания

Неделю назад мы начали тестировать товарную кампанию, которая включает в себя не товары, а услуги.

Товарная кампания для услуг автосервиса

Промежуточные результаты товарной компании на услуги

✅ Результат: 5070 заявок без учета звонков

Период: с 3.03.21 по 07.07.22
Бюджет: 1 654 598 ₽
Заявок: 5070 без учета бесплатных звонков
Цена заявки: 326 ₽
Результат: равномерный загруз боксов. Рекламу приходилось отключать, поскольку было много заявок. Сейчас продолжаем работать, чтобы поддерживать предельный загруз.